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岳塘融媒11月14日訊（通訊員：劉婧）“以前當(dāng)面反映問題得等代表進(jìn)站，現(xiàn)在議事員常上門走訪，代表定期輪值對(duì)接，沒過多久就有答復(fù)，真是太省心了！”近日，雙馬街道居民李大爺看著家門口修復(fù)平整的路面，對(duì)街道人大工委的創(chuàng)新履職模式連連點(diǎn)贊。

為破解基層民意收集“碎片化”、問題反映“慢半拍”等難題，人大雙馬街道工委探索建立“市、區(qū)兩級(jí)代表+議事員輪值進(jìn)站”工作機(jī)制，通過“常態(tài)化輪值、標(biāo)準(zhǔn)化收集、閉環(huán)化辦理”，讓群眾訴求“有人聽、有人辦、有回音”，為基層治理注入新動(dòng)能。

輪值進(jìn)站常態(tài)化，民意接待“不打烊”

打破傳統(tǒng)“代表定點(diǎn)定時(shí)接待”的局限，人大街道工委依據(jù)實(shí)際制定《人大代表+議事員進(jìn)站安排表》，明確市、區(qū)兩級(jí)人大代表與街道選聘的26名議事員共同進(jìn)站，確保即時(shí)承接群眾訴求。代表憑借政策解讀、跨部門協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，議事員發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”的一線優(yōu)勢(shì)，形成“政策資源+基層民情”雙向賦能的履職格局。進(jìn)站前，議事員提前梳理走村下戶收集的訴求；進(jìn)站期間，代表與議事員共同接待群眾、研判問題，讓接待更具針對(duì)性，徹底改變“群眾跑多趟、訴求說不全”的局面。

收集表格標(biāo)準(zhǔn)化，訴求捕捉“無偏差”

針對(duì)民意收集“記錄不規(guī)范、要素不齊全”的痛點(diǎn)，街道量身定制《議事員群眾反映問題收集表》，將問題來源、具體訴求、緊急程度、聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息細(xì)化為6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化欄目，讓議事員在走村下戶、日常巡查中“按表索驥”。無論是老舊小區(qū)的管網(wǎng)堵塞問題，還是城郊接合部的出行不便訴求，都能通過表格實(shí)現(xiàn)“一事一表、信息完整”，避免“口頭反映無憑證、書面記錄不系統(tǒng)”的弊端，為后續(xù)問題分流處置提供精準(zhǔn)依據(jù)。

辦理流程閉環(huán)化，民生實(shí)事“有著落”

構(gòu)建“收集—辦理—反饋—回訪”全閉環(huán)工作鏈條，讓群眾訴求“件件有回音、事事有著落”。議事員負(fù)責(zé)前端訴求收集登記，人大代表牽頭對(duì)問題分類梳理，明確辦理時(shí)限與責(zé)任主體；議事員全程跟蹤督辦，定期反饋辦理進(jìn)度；辦理完成后，代表與議事員共同回訪群眾，征求滿意度，形成治理閉環(huán)。此前，議事員走訪發(fā)現(xiàn)法華村電壓不穩(wěn)、供電不足問題，記錄后提交聯(lián)絡(luò)站。市人大代表林峰通過“代表直通車”綠色通道，快速對(duì)接電力部門，組織人員實(shí)地勘查并推動(dòng)電力增容立項(xiàng)。供電公司高效完成勘測(cè)設(shè)計(jì)，僅半月便為法華村增設(shè)變壓器，從根本上解決村民用電難題，切實(shí)回應(yīng)民生關(guān)切，助力鄉(xiāng)村振興。

如今，這一工作機(jī)制已成為雙馬街道暢通民意渠道的“金鑰匙”。截至目前，已累計(jì)開展輪值進(jìn)站活動(dòng)20余次，收集群眾意見建議25條，內(nèi)容涵蓋民生保障、環(huán)境整治、鄰里矛盾調(diào)解等多個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域。下一步，人大雙馬街道工委將持續(xù)優(yōu)化工作機(jī)制，推動(dòng)代表履職與議事員工作深度融合，讓基層治理觸角延伸到每個(gè)角落，讓民生服務(wù)更有溫度、治理效能更有力度。

作者：劉婧

責(zé)編：朱維

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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